可联系商家客服协商退货退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，可保留证据向平台或12315投诉。不及时处理可能导致权益受损，无法追回款项。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为联系商家、平台介入或12315投诉。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315寻求帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可退货退款。操作如下：1.联系商家客服，说明退款意愿及理由；2.若商家拒绝，收集下单截图、聊天记录等证据；3.向购物平台投诉，提交证据；4.平台处理不当，拨打12315投诉，请求消费者协会介入。
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